100 кращих ділерів UCell відвідали ОАЕ
UCell, другий оператор Узбекистану і дочірня компанія шведсько-фінською TeliaSonera, приділяє велику увагу підвищенню якості обслуговування абонентів як у власних центрах продажів і обслуговування, так і в ділерських пунктах по всій країні. На сьогоднішній день компанія робить активні заходи по розвитку ділерської мережі, аби абоненти в будь-якій точці Узбекистану могли максимально швидко і зручно отримати весь комплекс послуг компанії.
Ділери є партнерами UCell. Вони працюють на передньому краю, ведуть підключення нових абонентів і інформують про послуги компанії. Програми заохочення своїх ділерів, направлені на забезпечення зростання продажів, підвищення лояльності, відповідальності і якості обслуговування клієнтів, стали вже доброю традицією UCell.
Так, в рамках такої програми UCell на регулярній основі проводить конкурс Кращий ділер. У вересні 2009 року компанія організувала і сплатила поїздку 50 кращих ділерів на відпочинок до Анталью (Туреччина). А на початку грудня поточного року група з 100 переможців конкурсу Кращий ділер-2010? дістала можливість відвідати один з усесвітньо визнаних туристичних центрів, приголомшливу країну, в якій ідеально поєднуються всі можливості мегаполісів і прекрасний пляжний відпочинок, – Об’єднані Арабські Емірати, а саме міста Дубай і Абу-Дабі. Це було унікально з точки зору масштабів і бюджету захід.
Програма поїздки була дуже насичена і включала ознайомлення з красою Об’єднаних Арабських Еміратів. Крім того, в рамках заходу була організована конференція, де були представлені останні досягнення компанії і вручений сертифікат на здобуття автомобіля Captiva ділерові, що підключив 7-мільйонного абонента.
При відборі кандидатів для поїздки організатори звертали увагу на те, як виконується щомісячний план продажів, на коректне підключення нових абонентів, своєчасне і правильне представлення звітності, належне оформлення пункту продажів, рівень якості обслуговування абонентів, а також асортимент послуг і пропозицій компанії в ділерських центрах.
Як розповів нашому кореспондентові Огуз Мемігювен, генеральний директор UCell, цей рік був дуже насиченим і плідним. Підводячи підсумки діяльності торгівельної марки UCell, можна сміливо сказати, що наш бренд ще раз довів, що є одній з самих компаній, що динамічно розвиваються, серед стільникових операторів в Узбекистані. Якщо звернутися до показників компанії, то вочевидь, що UCell досягла чудових результатів і не має наміру зупинятися на досягнутому.
Необхідно підкреслити, що активне розширення ділерської мережі UCell не лише відповідає самим інтересам компанії, але і сприяє подальшому розвитку економіки Узбекистану.
– Хотілося б відзначити, що ми, як частина групи TeliaSonera, діємо в Узбекистані як довгострокові інвестори. Ми і надалі хочемо зростати і розвиватися разом з країною і робимо все, аби з нашою компанією працювали молоді і енергійні люди в різних регіонах, які приносять користь як Узбекистану в цілому, так і нашій компанії, – підкреслив О.Мемігювен.
Як відомо, значне економічне зростання Узбекистану останніми роками було обумовлене багато в чому завдяки динамічному розвитку малого бізнесу і приватного підприємництва. Так, в 2009 році малий бізнес Узбекистану виробив 50,1% ВВП країни і надав більше 8 млн. робочих місць. За допомогою розвитку ділерської мережі, основу якої складають приватні підприємці, UCell сприяє зростанню даної сфери в Узбекистані.
В даний час UCell розташовує більш ніж 2000 ділерів, і більшість з них – молоді підприємці. Саме тому можна з упевненістю сказати, що наша компанія вносить позитивний вклад до розвитку малого бізнесу і приватного підприємництва в Узбекистані. Знаходячись в ОАЕ, нам стало відомо, що що настає 2011 рік було оголошено Президентом Узбекистану Ісламом Карімовим Роком малого бізнесу і приватного підприємництва, що, поза сумнівом, стане новим імпульсом в подальшій діяльності компанії UCell в даному напрямі, – сказав Ельчин Джабаров, заступник генерального директора UCell по продажах.
Відзначимо, що на сьогоднішній день послугами стільникового оператора UCell в Узбекистані користується більше 7 млн. абонентів. Даний показник демонструє, що компанія продовжує завойовувати довіру клієнтів. UCell досягла успіху завдяки вигідним тарифам, якісному зв’язку, яскравому бренду і новим послугам на основі останніх сучасних технологій, що задовольняють найрізноманітніші потреби абонентів.
В даний час компанія приділяє особливу увагу розвитку мобільного Інтернету. Так, зовсім недавно UCell запустила мобільну мережу четвертого покоління 4G, LTE, що працює по протоколу (Long-Term Evolution). Тепер компанія може запропонувати послуги на базі нового покоління надшвидкого мобільного широкосмугового доступу до мережі, що забезпечує швидкість до 100 Мбіт/с.
– Ми міняємо відношення людей до того, як потрібно користуватися послугами мобільного Інтернету. Фахівці компанії відносяться дуже серйозно до розвитку мереж мобільного Інтернету 3-го і 4-го покоління, на це було витрачено достатню кількість засобів і зусиль. В результаті виконаної роботи компанія UCell прагне стати лідером по зоні покриття мережею мобільного Інтернету 3-го покоління, а також за якістю послуг, що надаються. У 2010 році ми в 2 рази збільшили масштаб покриття мережі, у нас такі ж амбітні плани і на наступний 2011 рік, – розповів Огуз Мемігювен.
У новому році UCell як і раніше має намір радувати клієнтів і партнерів сюрпризами, цікавими пропозиціями, тарифами, послугами і неординарними, яскравими акціями. Також в планах компанії розширення мережі, включаючи мережу 3G, підвищення якості обслуговування клієнтів за допомогою збільшення кількості центрів підтримки абонентів і мережі пунктів продажів і сервісу по всьому Узбекистану, постійне поліпшення якості мережі з метою задоволення найвимогливіших вимог абонентів.